Siparişimdeki Ürün ya da Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz (herhangi bir kampanya dahilinde aldıysanız değişiklik gösterebilir).
Sezon sonu (devamı olmayan) ve indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Sezon ortası indirimli ürünlerimizde iade yapılmamaktadır. Sadece değişim yapılmaktadır.
İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, kirlenmemiş olması ve orjinal paketleri (kutusu hasar görmüşse başka bir kutu ile muhafaza edilerek) ve ürün barkodları üzerinde olmak koşulu ile iadesi gerekmektedir. (Yolda gelirken ezilen ürünler ve kutusuz gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.)
İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.
İade işlemini gerçekleştirmek için ilk önce bize Whatsapp İletişim Hattından yazmayı unutmayınız: 0542 775 03 35
Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.
İade paketinizi anlaşmalı olduğumuz Sürat kargo firması ile Olivo Shoes adına kargo ücretinin ödemesini yapmak koşulu ile gönderi yapabilirsiniz.
Ücretsiz Kargo Kampanyasından Yararlandığım Bir Siparişte İptal/İade Yaparsam Ne Olur?
Kargo ücretsiz kampanyasında sepet alt limiti olmaksızın geçerli olup, iade sonrasında satın almış olduğunuz ürünlerin kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, siparişinizdeki tüm ürünleri iade ediyorsanız, ücretsiz kargo kampanyası iptal olur ve ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak kargo ücreti düşülüp, iadeniz firma prosedürleri gereği ürün bedeli tutarında indirim kuponu tanımlanarak yapılmaktadır. (İadeniz kargo ücreti düşülerek yapılır.)
Siparişimdeki Ürünleri Hangi Şartlarda İade Edebilirim?
Siparişinizdeki ürün yada ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi taktirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
İade Etme Süresi Kaç Gündür?
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Kargo Masraflarından Kim Sorumlu Olacaktır?
Üründe firmamızdan kaynaklı herhangi bir kusur, ayıp ürün durumu mevcut değil ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının cari kodları üzerinden yaptığınız gönderilerde kargo ücreti bedeli yansıyacaktır. Ayıplı ve hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları firmamıza aittir.
İade Ettiğim Ürün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra 14 gün içerisinde yapılmaktadır. Ancak; ücretsiz kargo kampanyası çerçevesinde ürün aldıysanız iadeniz 14 gün içerisinde Tarafınıza ürün bedeli tutarında indirim kuponu tanımlanarak yapılacaktır.
Aksi durumlarda en geç 14 iş günü içerisinde para iadeniz ödeme şeklinize göre kredi kartı ile yaptıysanız kredi kartınıza kapıda ödeme yaptıysanız bizimle paylaşmış olduğunuz IBAN numaranıza yapılacaktır.
Kredi kartı iadelerinde kartınıza iadenin yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında hala şüpheleriniz var ise lütfen 0542 775 03 35 müşteri hizmetlerimize whatsapp üzerinden mesaj atarak hızlıca işlem sağlayabilirsiniz.
Not : Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde para iadenizin tekrar kartınıza yansıması 15 iş günü tahmini işlem süresi gerçekleşebilir.(Kartınızın bankasına göre bu süre değişkenlik gösterebilir.)
Banka kartı debit kart ile yapılan alışverişlerde para iadenizin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü tahmini işlem süresi gerçekleşebilir.(Kartınızın bankasına göre bu süre değişkenlik gösterebilir.)
Yanlış ve Kusurlu Ürün Gönderiminde Ne Yapmalıyım?
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen bize Whatsapp İletişim Hattından yazın; 0542 775 03 35. Siparişinizi anlaşmalı olduğumuz Sürat kargo firmasından Olivo Shoes adına gönderiniz.
Türkçe
Azərbaycan